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浅谈企业营销管理创新

在信息时代,信息传播的速度与广度使得营销环境发生?#21496;?#22823;的变化,企业在以往的经验上积累的营销理念和营销技术都将受到巨大挑战。无论是市场的领导者还是新加入者,在全新的网络市场上都处于同个起点,每个竞争者都有同等机会。因此,无论过去多么辉煌,无论过去默默无闻,每家企业都必须在营销理念、营销方式、营销策略、营销手段上进行相应的变革与创新,以适应信息时代的要求,才能获得持续的生存和发展。苏州网络公司,选择托普斯。

、创新营销理念:不断追求客户价值传统的营销手段,如媒体广告、促销活动、产品目录、产品?#24471;?#20250;等,只能提供单向的信息输出,客户常处于被动地位。企业因无法及时获得消费者的反馈信息,而不能及时调整营销对策。网络营销则?#21830;?#20379;及时的互动交流。网络营销人员可随时与在家或在办公?#19994;?#23458;户以交谈的方式进行交易,而客户也可以与营销者进行双向交谈,了解自己?#34892;?#36259;的产品和服务,并提出问题。保险公司根据客户的信息,及时对产?#26041;?#34892;改进,或推出新产品。企业必须将顾?#25176;?#27714;和利润大化放到同等重要位置。从顾?#25176;?#27714;出发,开始整个营销过程,且整个营销过程要不断与顾客交互,每营销决策都要从客户出发,而不是像传统的营销那样,主要从企业角度出发。充分利用网络营销高度互动性的特点,使企业从市场调研、产品设计到售后服务等系列程序,与客户保?#32622;?#20999;联系,共同创造新的市场需求。其结果更是强化以客户为?#34892;?#30340;营销理念,使企业和顾客的关系更紧密。

二、创新营销方式:关系营销的崛起信息时代,有关互联网的发展和普及,种被称为关系营销的概念正逐渐成为营销的新热点。根据瑞典著名学者古姆松等人的观点,所谓关系营销是指:企业通过自身的努力,建立、维护和巩固与其利益相关者之间的关系,以成熟交换及履行?#20449;?#20026;主要方式,使企业的营销目标在于各方的协调关系中得到实现。关系营销理论是建立在系统论的基础之上,系统论的观点:系统是由若?#19978;?#20114;作用和相互依赖的要素组成的、具有特定功能的整体。对于每个系统?#27492;擔?#23427;必定从属于个更高的系统,即与定的环境发生联系。方面,系统会受到环境的影响和制约,要适应环境;另方面,系统又具有相对独立性和能动反映性,能反作用于环境,改造环境。仅就单个保险企业而言,代理人、客户、竞争者、政府及社会组织等利益相关者共同构成了影响和制约企业的外?#21487;?#20250;环境,企业不但要适应外部环境,而且还应不?#31995;?#25913;善外部环境。根据这理论,关系营销将营销视为种关系、网络和互动行为,并南此得出结论:驱动市场的不仅是竞争,更是合作。信息时代的关系营销还体现在企业内部之间的合作以及与外部各有关机构的合作上。传统的企业营销个环节原先由不同部门和人员负责,这种分工固然能减少重复劳动带来的资源浪费,但同时增加了部门之间的信息传递?#25176;?#35843;成本。对大企业而言,这种成本是十分昂贵的。然而,网络使分工和合作得以有效结合,可以将市场调研-产品设计与生产-价格变动-销售-服务融为体,营销各职能、营销?#25512;?#20182;部门之间能保持持久的合作,从而充分、有效的发挥营销的功能。

三、创新营销策略:4P新整合 1、网页策略。在浩如烟海的网络世界里,网页的设计与推广至关重要。在信息内容设计时,要处处从客户的角度出发,考虑如何方便客户表达购买欲望与需求,如何与客户高效、友好的沟通、如何方便交易等。在内容上,应尽可能针对目标客户兴趣、需求和知识、文化背景等情况,组织丰富的内容。如中华联合财产保险公司东胜区支公司利用当地手机短信网络,向汽?#23548;菔辉?#21457;布公司?#20449;怠?#20225;业文化、当日天气情况、相关道路情况、货运信息等,大大增强了企业的知名度及文化氛围,树立?#26031;?#21496;?#24049;?#30340;社会形象。 2、产品策略。3、价格策略。4、促销策略。5、渠道策略。以关系营销为主要手段,建立代理网络,以保证渠道畅通、服务及时。同时利用网上结算支付,使客户能够轻松的在网上投保、结算。四、创新营销手段的:传统与现代的融合传统营销手段莫过于在信息媒体(如:报纸、?#21448;尽?#24191;播、电视)上进行大量的广告轰炸,或配之以名人效应、上门推销等加强手段,并依赖于层层分销渠道,?#20174;?#24471;客户的注意力,大限度占领市场。这些方式,无论是从企业成本的角度出发还是从客户满意度出发,都存在多种多样的缺陷,而且,它的营销成本在今天看来已成为无法负荷的奢侈。在未来,人员营销、市场调查、广告促销、代理销售等传统营销手法,将于网络营销结核病充分运用网?#31995;?#21508;项资源,形成以?#32479;殺就?#20837;,获得大市场销售量的新型营销模式。网络营销目前已经受到人们的普遍关注,这是因为它具有传统营销所不能比拟的优势。这个优势在于能够将产品?#24471;鰲?#20419;销、顾客意见调查、广告、公共关系、顾客服务等各项营销活动通过文字、声音、图片及视讯等手段有机整合在起,进行对的沟通,真正达到整合营销所追求的综合效果。具体看来,这些优势体现在:(1)对象广泛。(2)传递信息量大。电脑可储存大量(3)传递速度快。(4)不受时间限制。(5) 成本低。(6)机会均等。(7)强化顾客关系。中华联合财产保险公司要想希望自身业务持续发展,必须重新审视营销活动的各个方面:从广告宣传、销售策略、合同签订、付款方式到售后服务,并考虑将营销战略的重点转移代互联网上。借助网络的互动性与对行?#21019;?#20215;值的发挥整合营销的作用。综上所述,中华联合财产保险公司要想在竞争日益激?#19994;?#24066;场条件下保持持续、稳定、健康的发展。必须要抓好营销管理的创新,以小的投入获得大的市场,实现企业做大做强的目的。就目前的科技水平和习惯来看,网络营销要完全取代传统的营销管理模式上有段差距。网络营销本身还存在许多有待解决的问题,传统的营销手?#25105;?#19981;能完全被新兴的营销手段代替,而且任何种创新性营销,都要经过段相当长的发展期。

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